消费者购买苹果手机时大多都习惯了验证手机串号，查询激活时间，殊不知，这些也是能更改的。日前，湖南的刘先生向本刊报料称，女朋友被盗的苹果手机竟然被“包装”成新机，通过苹果的销售网点卖给了其他消费者。
据刘先生介绍，他于2014年1月30日为女朋友购买了一部苹果5S土豪金版手机，2014年5月3日晚，手机在女友的店内被两名陌生男子盗走。当晚，女友已到辖区派出所报案。随后，刘先生及时上苹果官网设置了手机丢失模式。考虑到苹果手机有定位查找的功能，刘先生又在网上购买了一个查找iPhone的软件，并让卖家帮忙查找手机。
两个月后，刘先生接到一条反馈信息，称被盗手机已于6月10日在湖南长沙一苹果手机维修点创建维修，并于6月17日维修完成，手机序列号和IMEI号已被更改，维修记录也被抹掉，手机的出厂日期和保修期都改变了。更让人震惊的是该手机的新串号于6月19日被激活，目前该手机的使用人所在地区是浙江。刘先生告诉记者，以上的情况已经跟苹果公司确认过，确实属实。他还从苹果客服口中了解到，苹果用户如果不出示手机的序列号、包装盒和购机发票，是不能刷机的，而且设置了丢失模式的手机也不允许刷机，这属于网点违规操作。“手机就用了几个月，还很新，购机发票和外包装都在我手上，现在却被清掉之前的记录并重新激活，当成新机卖给消费者，这算不算销赃呢？我也跟苹果官方确认过，那家维修点确实是苹果指定的维修网点，出现这样的事情实在是太不可思议了。”刘先生说，“我也咨询过，大家都说这个手机现在也要不回了，因为对方也是通过正规途径购买的。现在就只能等派出所的侦察结果，看苹果网点如何处理。”
苹果销售网点的做法应该不属于销赃，不构成销赃罪。所谓销赃罪，现在已经修改成掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪，即指明知是犯罪所得及其产生的收益予以窝藏、转移、收购、代为销售或者以其他方法掩饰、隐瞒的行为。就本案而言，没有序列号和发票的手机不代表一定是盗赃物，也存在属于遗失物或者赠与物的可能，所以不能直接认定销售网点主观上属于明知，除非有确切证据。但是，销售网点明知是翻新机而当做新机销售，应该属于欺诈行为，严重侵犯消费者权益，依据消费者权益保护法，应该承担假一赔三的责任。
针对此案例，刘先生可以找犯罪嫌疑人索赔，前提是警方抓获犯罪嫌疑人，在刑事诉讼过程中可以提起刑事附带民事诉讼，要求赔偿损失。至于刘先生是否可以向新的买主追回手机，关键在于盗赃物能否适用善意取得制度，《物权法》和《民法通则》对此没有规定，司法实践中存在争议，早期曾坚持一追到底的做法，即盗赃物无论转几次手，都可以追回。但是近些年来，出于对善意第三人的保护、对交易安全的维护，更多地坚持了有条件地承认善意取得制度的做法，通常要求第三人确实属于不知情，比如通过合法途径购买。就本案而言，如果其他消费者从该销售网点购买，该网点又具备合法的销售资质、销售过程中又出具发票、三包凭证的话，应该适用善意取得制度，这也就意味着刘先生不能直接从其他消费者手中追回被盗手机。另外，案例中苹果公司本身与消费者刘先生之间不存在买卖合同关系，也没有直接违规销售翻新机，而是其指定的维修网点存在违规行为，苹果公司虽不承担直接的法律责任，却应该加强对销售或者维修网点的管理，采取严格措施、保护消费者权益，也维护自身形象与信誉。
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