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十月大牌劫

金九银十,在历经了“金九”多家大企业纷纷推出新品的狂欢后,本来应该延续的大牌盛宴却成了十月“大牌劫”。看来在互联网时代,不单容易“官不聊生”,大企业们稍有差池,也容易在“劫”难逃。

 

  首先进入公众视野的是中国家电甚至是各行各业的“排头兵”、“优等生”——海尔“同 志”。江西两幼童被洗衣机绞死事件,随着最终结论的得出,大家对这个行业的翘楚开始另眼相看,各种口诛笔伐接踵而至。于是由此事引申出来的企业责任,内外 有别等等,均加诸其上,经此一役,海尔多年辛苦建立的形象开始有些变色。坦率说,在国内的家电企业中,海尔的服务和品质(主要是冰箱和洗衣机),应该难有 能出其右者,但此次危机的应变确实不算合格。


而另一方面,三星终于获得了跟苹果一样的待遇——因手机质量引发的售后有别问题被央视曝光了,而且还是接连曝光。一向嘴上不说,但心里肯定十分不服 气的三星,终于在中国被央视曝光这件事上和苹果打了个平手,但这肯定不是三星想要的。因此三星不学苹果,更不敢学星巴克,在第二次曝光后,就“缴械投降” 了——承认错误,赔礼道歉,延长免费保修期。韩国人的做事风格并不像欧美人,他们深得中华文化的精髓,年年去现场参加央视3.15晚会的三星人,更清楚其 中的游戏规则。不过当我见到另一位做手机的企业高层,谈到三星手机被曝,对他们应该是利好时,这位大哥说了句让我无语的话:“兄弟你怎么整不明白,苹果和 星巴克上了央视后,都火得不得了”。大哥,我确实错了,因为在刚过去的十月,星巴克“同志”也刚上了央视,硬生生让一向适应了被它曝完就要准备道歉的老大 哥有点下不了台。虽然在此时说三星有点落井下石的味道,不过还是要提醒一下三星“同志”,你们家的售后确实要好好正视一下,特别是新品不能为了赶时间而牺 牲品质,已经有个别经销商在其内部批发网站上贴出了“三星S4质量差,售后慢,慎选!”的警告语出来。

 

  有这仨大牌垫底,这十月还真是名副其实的“大牌劫”!奉劝所有的大牌,在互联网时代,更应该真心实意地好好善待你的上帝,否则上帝一不高兴,不管老大哥有没有兴趣关注一下,后果都会比“黎叔”很生气更严重。

 

                                                                 


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