7月30日，左先生联系国美客服准备办理领取节能补贴的手续，但被告知节能补贴期已过，无法领取。此后，他就此问题多次与国美和格力客服交涉，得到的 仍是无法领取的答复。对此，左先生表示很失望：“遇到这种情况我觉得很不可思议，自始至终都没有人告诉我领取节能补贴还有时间限制，在这个问题上，我觉得 国美和格力并没有尽到提醒消费者的义务。
点评：
中国互联网协会信用评价中心法律顾问
中国政法大学知识产权中心特约研究员
赵占领
节能补贴政策通过给予消费者一定经济优惠的方式，来引导消费导向，实现预定的产业政策，具体的实施仍然需要通过销售渠道方进行。销售者应该严格按照政 策规定执行，包括明确告知消费者节能补贴政策的适用条件、范围、期限、补贴领取方式等所有相关信息。本案例中消费者之所以不能领取节能补贴，关键在于超过 规定期限。而过期限的原因在于商家没有告知具体期限，消费者不知情。因此，商家应该承担相应的责任，赔偿由此给消费者造成的损失。
节能补贴政策的实施有赖于销售方的支持和配合，这也是销售方应尽的义务。但是由于各种各样的原因，销售方的支持并不到位，导致节能补贴政策的实施打了 一定折扣，消费者权益没有得到保障，预定的产业政策也没有完全实现。解决之道应该是主管部门加大政策实施的监督和处罚力度。而从销售方角度而言，有些源自 内部管理问题，但是由此带来的将是行政责任，甚至消费者的投诉、起诉。所以，也建议商家完善管理。
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